在使用火币交易所进行交易时，有时会遇到不能提现的问题，这给投资者带来了困扰。如果遇到火币交易所不能提现的情况，可以采取以下解决方案：

第一步：检查网络连接是否正常。有时候网络出现问题会导致无法正常提现，可以尝试更换网络环境再次尝试提现。

第二步：检查账户信息是否完整。在提现过程中，如果账户信息填写错误或不完整，也会导致提现失败。可以仔细核对提现账户的相关信息，确保没有错误。

第三步：联系火币客服寻求帮助。如果以上两种情况都不是问题，那么建议及时联系火币交易所的客服人员，向他们详细描述问题并提供相关证据，以便他们帮助您解决提现问题。

总之，在遇到火币交易所不能提现的情况时，不要慌张，可以先从网络、账户信息等方面入手进行排查，并及时求助于专业的客服人员，相信问题很快就能够得到解决。